契約後の長いスパンでお客様の幸せをサポートし、
また、仕事にいきいき取り組む社員の幸せを実現する。

2本の柱で地域貢献し、幸せの循環を志す社長・丹後博文が語ります。

お客様の幸せが原動力。チームワークで楽しく取り組み成長する。

株式会社 愛媛総合センター 代表取締役 丹後博文

楽しいこと、仲間、スポーツ、お酒が大好きな私は、父が一人で営んでいた会社を20代で引き継ぎました。成果を求めて事業拡大を図り、2010年に は東京海上グループお客様満足度アンケート全国1位、従業員満足度においても1位をいただきました。当初は自分自身の努力の成果であると考えましたが、 数々の失敗を乗り越える体験の中から改めて見えてきたものがありました。それは、父の代から築いてきたお客様の信頼があったからこそ成し得たということ、 多くの人々に助けていただいた結果だということ、また、働く幸せを感じられる会社でなければお客様の幸せもサポートできないということ、そして、会社の根 本はどこまでいっても「人」であるということでした。

そんな気付きの中で経営理念を立て直し、お客様と社員の幸せが循環する会社の実現に努め、今に至っています。

人生で一番大きな買い物・不動産と、人生の様々なリスクをカバーする保険、この両輪でお客様の幸せをサポートするには、まずは、社員がいきいき楽し く仕事をすることが大切だと考ます。楽しい仕事は、一人一人の得意分野や個性が生かされてこそ実現します。そのための具体的な方策として、社員が互いに誉 めあい認め合うためのカードや、和気あいあいの飲み会など、様々な工夫をしています。

また、人は体験する中から学んでいくことを踏まえ、若い社員が失敗を恐れずチャレンジできるような社内風土をつくり上げています。失敗はチーム力で カバーし、責任は個人に負わせることなく経営者である私が負います。社内で失敗や体験を共有しチームワークで取り組むことは、個々の力量やチーム力を高め ていきます。さらに、社員のスキルアップは会社の成長であると考え、会社が費用を負担して、社外研修や資格取得などの機会を積極的に提供しています。社員 一人一人の成長が、お客様の幸せや地域貢献につながると確信しています。

そして、弊社は新たなるチャレンジもしています。地域への恩返しになればと願い、廃業する老舗タオル会社を引継ぎ、タオルの製造販売に乗り出しました。立 ち上げた「OLSIA(オルシア)」というオリジナルブランドは、5年目の今、大きく羽ばたこうとしています。タオル部門の仲間が増え、社内に新たな活気 が生まれています。

今、弊社には明るく楽しい雰囲気が満ちています。即興の漫才コンビのような会話が飛び出したり、私のボケに若い女子社員が鋭く突っ込んだり、笑いに あふれています。もちろん、厳しい仕事の場面はありますが、「楽しい」がベースですからチームワークで乗り越えていけるのです。仕事は「誰とするか」が大 切です。信頼し合う仲間と、助け合い、成果をあげ、喜び、成長していく。そんな仕事をする幸せを共に味わっていこうではありませんか。そして「愛媛総合セ ンターのあなたにお願いしてよかった」と喜んでいただこうではありませんか。お客様の幸せを原動力に共にあゆんでいきましょう。